【TAX FREE】グローバルブルーでの免税手続きが進まず、免税されてない話。継続案件
はじめに
パリ・シャルル・ド・ゴール空港での免税手続きをしましたが、返金が進まないお話
グローバルブルーでの手続きが予想以上に時間がかかっている？否認されてしまう？
現状わかりませんが、同じような状況の方の参考になればと思い記事にしています
今回の状況
- 場所：パリ シャルル・ド・ゴール空港
- 時期：2024年8月下旬
- 免税会社：グローバルブルー
- 現在の状況：免税手続きをしたが返金されていない（2024年10月現在）
と言う事で、今回の件に関してグルーバルブルーに問い合わせをしています
下記スクリーンショットのように、アプリで確認しています
終わっていない分の手続きが、進まないまま残っている状態
免税手続きの流れと現状を整理
完了している手続き
- パブロでの手続き分 → 返金済みでここは問題なし
- パブロで弾かれ有人カウンターへ案内された分は税関スタンプの取得済み
- 必要事項の記入と専用ポストへの投函済み
ここまで正しい手続きをしています。そのはず。。
正常に手続きが完了してれば、すでに免税分の返金も終わってるはずなのですが
今回はまだ終わっておらず、自分としても初めてのことなので備忘録としてもまとめています
問題が発生している部分の整理
- 有人カウンターで案内された手続き分の免税が返金されていない
- グローバルブルーからの対応待ち
通常よりも時間を要してはいますが、グローバルブルーから連絡があると思ってはいけません
実際にはグローバルブルーからコンタクトしてくる事もあるかもしれませんが
そんなの信じられないので、こちらから動きます
アプリのコンタクトから進んでいきます
時系列での経過
- 8月下旬：空港で免税手続き実施
- 9月下旬：標準処理期間（3-4週間）経過も進展なし
- 9月29日：グローバルブルーへ問い合わせ
- 10月7日：初回の返信受信（返信1）
- 内容：「担当部署に確認して、すぐに手続きする」
ということで、現在はグルーバルブルーの対応待ちとなっています
これで事が進み、問題なく終わってくれれば良いのですが
返信1は下記
現時点での学び
- 海外の対応について
- 問い合わせへの返信は遅いし、無視される場合も多々ある
- 粘り強く連絡を続けることが重要
- カレンダーでリマインド設定をして忘れないように
- 今後の対策
- 定期的な問い合わせの継続
- 記録の保持（時系列、やり取りの内容）
- 必要書類の写真保管
と言うのも、グローバルブルーに限らず海外の会社でも業者でもなんでも
とにかく適当だし、いい加減だし、理解できない理論でこっちに責任を押し付けてきます
なので、こちらからアクションしてることや、正しい手続きをしてるなど
そちらがちゃんとしてないでしょ？
ってことを証明するものは写真でもスクショでもなんでも残すべきで
それでも、個人よりも会社の方が強いし、海外なので日本の常識も通じないので注意
今後の展開予定
- 返信1への経過確認
- 必要に応じて再度の問い合わせ
- 進展があった場合の記事アップデート
Tips：免税手続きでトラブルが起きた時の対応
- 諦めない
- 記録を残す
- 定期的にフォローアップする
- 必要書類は写真で保管
- 時系列での記録をつける
まとめ
返信1をもらってからすでに1週間近く経っています
早いとこ解決すれば良いのですが。。金額も大きい分なので不安で夜も眠れません。。
と言う事でこちらは継続案件となります
引き続きアップデートがあれば随時追記していくつもりです
また専門家でもプロでもありませんが
同じようにお困りの場合は、コメントでもメールでもお声がけ頂ければ
なにかお手伝いできることがあるかもしれません
トラベル ≒ トラブル
こんなことも海外旅行にはつきものです
それではみなさまも、素敵な旅を！